2018-11-04

精品网站设计:重在沟通


精品网站设计:重在沟通。为什么呢?我认为与客户,与上级或领导的沟通是绝对的重中之重。沟通是思想与感情的传递和反馈的过程,以致思想达成一致。良好的沟通必然会办起事来顺利畅通。


网站前的期策划,沟通的主要目的是获取客户对网站的需求和要求。这是设计师必须做的重要环节。获取客户需求也不是一切按照客户的想法来做。因为从网站建设角度来说,客户并不一定懂网站设计,所以在客户提出自己的要求的同时,设计师也应当根据自己的网站建设经验提出一些意见和建议。毕竟设计师才更专业一些,而客户则对自己的行业了解的更多,在此过程中设计师要抱着学习的态度虚心请教,抓住观键点,进行提升,优化,不明白的一定要问清楚,千万不要不懂装懂,一知半解的认为自已搞明白了。


在这个环节一些设计师往往站在专业解度去纠正客户的的说出:“你的想法不对”,“你这样不行”等等。这些话说出前必须要慎重。设计师的话也许是对的,但直接反驳客户,很可能会起到反作用,轻则让客户认为设计师没办法做到自己的需求,重则让客户认为设计师认为自己不懂装懂,看不起自己。


其实遇到这类问题可以从侧面去说服客户打消念头。例如对客户说:“您说的很对,很有道理,不过从网站建设的专业角度和网页设计标准化来说,不是很合理,您看这样行不行……”,然后说出自己的想法(能举出相应的例子则更有说服力)。这样既不会直白的反驳客户让客户觉得没面子还可能让其改变想法,一举两得的事情何乐而不为呢?


在这里,小牛设计只从一个小的方面来谈了与客户沟通的技巧问题,与客户的沟通中必定还会遇到更多的问题,所以作为设计师一定要时刻记住网站建设其实也属于服务行业,只有想方设法满足客户的需求,才能让客户觉得没花冤枉钱,这样才会得到客户认可,获得好口碑。良好的口碑就意味着可以获得更多的机会。万不可为了网站建设费用去忽悠客户,也许你可能忽悠得了一时,但客户不是傻子,如让客户察觉,很快你就会在业内声名狼藉。然而和客户沟通时还要注意谈话语气要本着平等互利的原则,不能过分一味依顺或奉承客户,这种做法也是很危险的。容易让客户感觉不实在,皇帝的新装大家都知道,有时适时的提出反对意见更能体现自己的专业感。当然其中分寸需由设计师自行把握了。


做什么都一样,诚信第一,实事求是,辅以沟通技巧。成功离我们并不远。 最后重申一下小牛设计的理念:好作品不源自任何一方的思想和创意; 更多源自真诚的沟通,不断完善而产生的智慧结晶;是艺术、设计、商业的完美结合!